Si vous n’avez pas encore réglé votre commande, vous pouvez la modifier facilement.
Pour ce faire :
- Supprimez le(s) produit(s) que vous souhaitez retirer en cliquant sur “Supprimer” à droite de chaque article dans votre panier.
- Ajoutez ensuite les nouveaux produits que vous souhaitez commander, et personnalisez les avec la broderie de votre choix.
Vos modifications seront automatiquement prises en compte avant le paiement.
Si votre commande est déjà payée, elle ne peut pas être modifiée. La meilleure option dans ce cas est de l’annuler pour repasser une commande avec la broderie de votre choix, tout en conservant une éventuelle promotion en cours.
Important : l’annulation n’est possible que si votre commande n’a pas encore été transmise à notre brodeur. Une fois que la personnalisation de vos articles a commencé ou que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Pour annuler votre commande avant cette étape, contactez notre service client en cliquant ici. Nous vous confirmerons ensuite si l’annulation est possible.
Remboursement :
Après l’annulation, vous recevrez votre remboursement sous 48 à 72 heures, selon les délais de traitement de votre banque.
À noter :
Tout article personnalisé ne pourra pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente ici.