Si vous n’avez pas encore procédé au paiement de votre commande, vous pouvez la modifier.

Pour cela supprimer le(s) produit(s) de votre panier en cliquant sur supprimer à droite de chaque produit. Puis rajouter le(s) produit(s) que vous souhaitez dans les bonnes dimensions, et finaliser votre commande.

En revanche, si votre commande est déjà payée, celle-ci ne peut pas être modifiée, la meilleure chose à faire est de l'annuler.

Vous pourrez alors repasser une commande avec les bonnes dimensions, tout en profitant de la promotion du moment si c'est le cas. Nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse mail suivante : service.client@carreblanc.com pour annuler votre commande.

Suite à l'annulation de votre commande, vous recevrez un remboursement sous 48 à 72h en fonction de votre banque.

 

> Si votre commande est déjà expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler. Dans ce cas, nous vous invitons à repasser votre commande sur notre site internet afin de pouvoir bénéficier de la promotion du moment si c'est le cas. Lorsque vous recevez votre commande avec les mauvaises dimensions, il vous suffira de procéder à un retour. Dès réception de ce retour par notre équipe, vous recevrez un remboursement sous quelques jours, en fonction de votre banque.

 

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