Ma commande est indiquée livrée mais je n’ai rien reçu.
- Si votre commande devait être livrée en Colissimo, il se peut que votre colis soit programmé en livraison dans les jours à venir par La Poste. Si vous ne l’avez pas reçu passé un délai de 5 jours ouvrés et après avoir vérifié auprès de votre voisinage ou votre gardien d’immeuble, nous vous invitons à contester la livraison de votre colis auprès des services de La Poste. En fonction des conclusions de l’enquête postale, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.
- Si votre commande devait être livrée par DPD : après avoir vérifié auprès de votre voisinage si votre colis a malencontreusement été déposé à un voisin ou à votre gardien d’immeuble, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.
Mon colis était endommagé et celui-ci n’était pas complet :
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de votre colis ainsi que la photocopie des réserves émises sur le bordereau de livraison en cliquant ici.