Lorsque vous effectuez un retour, votre colis est généralement reçu par notre service après-vente sous 48 à 72 heures ouvrées à partir du dépôt en bureau de poste ou en point relais.

Pour suivre l’avancement de votre retour :

  • Si vous disposez d’une étiquette Colissimo, utilisez le suivi La Poste avec le numéro indiqué sur votre preuve de dépôt.

  • Si vous disposez d’une étiquette DPD, utilisez le suivi DPD avec le numéro indiqué sur votre preuve de dépôt.

Une fois votre colis reçu et les articles vérifiés par notre service après-vente, le remboursement est validé sous 14 jours.

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