Si un article ne vous convient pas, deux solutions s’offrent à vous :
- soit effectuer un échange dans la boutique Carré Blanc de votre choix. L'échange n'est pas possible en cas de retour. Vous pouvez trouver la boutique la plus proche de chez vous en cliquant ici.
- soit en effectuant une demande de retour directement depuis votre compte client en ligne, en suivant les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes achats », puis cliquez sur « Toutes mes commandes » (1).
- Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur « Voir la commande » (2).
- Cliquez sur « Retour Produit » (3).
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
-
Cliquez sur « Valider ma demande de retour » (4) pour finaliser votre demande.
Votre bon de retour vous sera alors envoyé par mail.
Voici les conditions pour réaliser votre demande de retour :
Si le retour de votre article ne respecte pas nos conditions de retour, celui-ci vous sera renvoyé à votre domicile.
Tout article personnalisé ne pourra pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement conformément à nos conditions générales décrites ici.