Introduction
Si vous avez reçu un article qui n’est pas à la bonne taille, vous pouvez généralement le retourner pour obtenir un remboursement ou l’échanger en magasin, si cette option est disponible. Cette page explique comment lancer un retour et quelles options s’offrent à vous en cas de taille incorrecte.
Puis-je retourner ou échanger un article en cas d’erreur de taille ?
Oui. Si la taille reçue ne correspond pas à votre commande, vous pouvez retourner l’article pour un remboursement. Si un échange est possible en magasin, vous pouvez également rapporter l’article et acheter la bonne taille sur place.
Comment effectuer un retour en ligne
Connectez-vous à votre compte en ligne.
Accédez à la section Mes commandes.
Sélectionnez Voir la commande pour afficher les détails de l’achat.
Cliquez sur Retourner le produit.
Un bordereau de retour vous sera envoyé par e-mail.
Échange en magasin
Si un échange est possible, vous pouvez rapporter l’article en magasin et acheter la bonne taille directement sur place. Vérifiez la disponibilité de la taille souhaitée avant de vous déplacer.
Informations complémentaires
Pour connaître les conditions applicables, les délais et les éventuelles exclusions, consultez notre politique de retour.